Прибытие

При получении багажа в зале прибытия, пожалуйста, сверьте номера на багажных бирках, которые прикреплены на вашем багаже с отрывными талонами багажных бирок, которые вы получили в пункте регистрации вашего багажа, и которые прикреплены к вашим авиабилетам.

Это стоит сделать для предотвращения случаев обмена багажа с другими пассажирами, багаж которых похож по цвету и форме на ваш.

Если полученный вами багаж загрязнен (краской, смазками и другими веществами), или имеет повреждения, которые произошли по вине авиаперевозчика, вы имеете право обратиться к агенту по розыску багажа, или к представителю авиакомпании, самолетом которой вы прибыли из последнего пункта отправления в а/п "Борисполь", и требовать возмещения убытков.

В случае, если ваш зарегистрированный багаж не прибыл, вам необходимо обратиться в офис розыска багажа (Lost & found), который расположен в зале получения багажа:

Телефоны:

(+380 44) 281 74 98 (+380 44) 281 75 39

Отправление

При регистрации авиабилета и багажа, если вы имеете в зарегистрированном багаже ценные вещи (меха, деньги, украшения и др.), или хрупкие вещи (посуда, стекло и другое) об этом нужно сообщить представителю при регистрации. Авиакомпания не несет ответственности за ценные и хрупкие вещи в багажа, если об этом не было заявлено на регистрации.

Для облегчения распознавания затерянного багажа советуем вам размещать подробную информацию о себе (фамилию и имя, адрес проживания, номера телефонов) на специальных именных бирках, расположенных на багаже.

Регистрируйте и сдавайте багаж персонально, а не группой, для облегчения работы представителя при регистрации, предотвращения случаев потери багажа и других неприятностей.

После окончания регистрационных формальностей обязательно проверьте наличие ваших документов (паспорт, авиабилет, посадочный талон, багажные бирки в авиабилете) не отходя от стойки регистрации.