Результаты анкетирования.

12.01-22.01.2007 года службой качества совместно с аэровокзальным комплексом было проведено анкетирование пассажиров в терминалах "В" и "А" относительно информационного обеспечения в аэропорту "Борисполь". Анкета содержала два блока вопросов: "Информационные указатели" и "Информация о рейсе". Особенное внимание было уделено оценке пассажирами звуковой и видеоинформации о рейсах и выходах на посадку. В целом было опрошено 300 пассажиров.

Средний бал оценивания пассажирами по пятибалльной шкале информационного обеспечения в т. "В" аэропорта "Борисполь" оказался достаточно высоким (4.02), а отрицательная оценка - очень низкой (1.28%). В ходе анкетирования было зафиксировано ряд пожеланий пассажиров. Например, относительно расширения видеоинформации на мониторах сообщениями о погоде в аэропорте назначения и размещения стендов о средствах и тарифах транспортного сообщения с городами Украины.

После детального анализа результатов службами аэропорта планируется разработать мероприятия по улучшению информационного обеспечения в аэропорту "Борисполь".